Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur la boutique Maison Babillarde.
Zones de livraison
Maison Babillarde livre en France, en Europe et dans le monde.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Modes, délais et tarifs de livraison
Les modes de livraison proposés sont les suivants :
Livraison standard
Tarif : 4,90 €
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Mondial Relay
Tarif : 4,90 €
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Colissimo
Tarif : 4,90 €
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Livraison VIP
Tarif : 10,99 €
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de Maison Babillarde.
Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail environ 24 heures après la commande.
Le client peut utiliser ce numéro afin de suivre l’acheminement de son colis directement depuis la boutique ou via le service de suivi du transporteur concerné.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Maison Babillarde ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour du colis.
Retard de livraison
En cas de retard anormal de livraison, le client peut contacter Maison Babillarde à l’adresse suivante :
Maison Babillarde fera le nécessaire afin d’obtenir des informations auprès du transporteur concerné.
Colis endommagé ou perdu
Si un colis est endommagé lors de la livraison, le client est invité à refuser le colis ou à signaler immédiatement le problème au transporteur, puis à contacter Maison Babillarde avec les informations utiles.
En cas de colis indiqué comme perdu par le transporteur, Maison Babillarde accompagnera le client dans les démarches nécessaires.
Politique de retour
Politique de retour
Chez Maison Babillarde, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent obligatoirement :
- être dans un état neuf, non utilisés et non portés ;
- être retournés dans leur emballage d'origine, en excellent état ;
- être accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou dont l'emballage est détérioré ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Demande de retour
Avant tout retour, le client doit contacter Maison Babillarde à l'adresse suivante :
Les instructions de retour lui seront communiquées par e-mail.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Maison Babillarde se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des articles retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Produits non éligibles
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : maisonbabillarde@gmail.com